01
Typische Probleme
- Ransomware oder Verdacht auf Kompromittierung
- Ausfall von Server, Netzwerk, Cloud oder kritischer Anwendung
- Kompromittiertes Benutzer- oder Administratorkonto
- Mehrere Dienstleister ohne zentrale Koordination
Leistungen · HeroIT
Wenn die IT steht, braucht das Problem einen Verantwortlichen
Bei kritischen Incidents begrenzen wir zuerst die Auswirkung, sichern wichtige Informationen und legen eine sichere Reihenfolge der Schritte fest. Riskante Änderungen werden vorher abgestimmt.
02
Ihr Ergebnis
- Klare Prioritäten zur Stabilisierung
- Koordination technischer Parteien und Verantwortlicher
- Risikokontrollierter Recovery-Ablauf
- Post-Incident-Zusammenfassung zu Ursache, Auswirkung und Prävention
03
Ablauf
- 01Auswirkung und kritische Dienste triagieren
- 02Isolieren und stabilisieren
- 03Kontrolliert wiederherstellen
- 04Post-Incident-Review und Prävention
FAQ
Häufige Fragen
Bearbeiten Sie auch Ransomware?
Ja, im Rahmen von technischer Triage, Stabilisierung und Recovery-Koordination. Bei Bedarf empfehlen wir spezialisierte Forensik- oder Rechtsberatung.
Können Sie bestehende Dienstleister koordinieren?
Ja. Ein technischer Verantwortlicher, der Prioritäten, Status und nächste Schritte zusammenhält, ist im Incident oft entscheidend.
Garantieren Sie Reaktionszeiten?
Konkrete Reaktionszeiten gelten nur bei vorher vereinbartem SLA oder Care-Modell. Bei Ad-hoc-Incidents bestätigen wir zuerst die Verfügbarkeit.
Lassen Sie uns Ihre Umgebung besprechen
Beschreiben Sie, was passiert ist und was nicht funktioniert. Zuerst begrenzen wir die Auswirkung und ordnen die sicheren Schritte.
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