01
Typické problémy
- Ransomware nebo podezření na kompromitaci
- Výpadek serveru, sítě, cloudu nebo kritické aplikace
- Kompromitovaný účet nebo administrátorský přístup
- Více dodavatelů bez jednoho koordinátora
Služby · HeroIT
Když IT stojí, potřebujete vlastníka problému
Při kritickém incidentu nejdřív omezíme dopad, zachováme důležité informace a nastavíme pořadí kroků. Změny s rizikem vždy odsouhlasíme.
02
Co získáte
- Jasná priorita stabilizačních kroků
- Koordinace technických stran a vlastníků
- Recovery postup s kontrolou rizik
- Post-incident shrnutí příčiny, dopadu a prevence
03
Jak služba probíhá
- 01Triáž dopadu a kritických služeb
- 02Izolace a stabilizace
- 03Kontrolovaná obnova
- 04Post-incident review a prevence
FAQ
Časté otázky
Řešíte i ransomware?
Ano, v rozsahu technické triáže, stabilizace a koordinace obnovy. Podle situace doporučíme i specializovanou forenzní nebo právní podporu.
Můžete koordinovat naše stávající dodavatele?
Ano. U incidentu je často největší hodnotou právě jeden technický vlastník, který drží priority, stav a další kroky.
Garantujete dobu zásahu?
Konkrétní reakční dobu garantujeme pouze v rámci předem dohodnutého SLA nebo Care modelu. U ad-hoc zásahu nejprve potvrdíme dostupnost.
Proberme vaše prostředí
Napište, co se stalo a co právě nefunguje. Nejdřív omezíme dopad a určíme bezpečné pořadí kroků.
20min úvodní hovor ›