01
Kdy dává smysl interní IT
Silná volba tam, kde je dost práce pro člověka na plný úvazek a prostředí potřebuje každodenní fyzickou přítomnost.
- Každodenní práce přímo s uživateli a provozem
- Dostatek opakovatelné agendy pro plný úvazek
- Firma má rozpočet na zastupitelnost a rozvoj know-how
02
Kdy dává smysl externí IT
Firma potřebuje více kompetencí a jasný výsledek, ale ne několik interních specialistů.
- Síť, servery, cloud, security a podpora v jednom modelu
- Požadavek na seniorní eskalaci bez dalšího FTE
- Potřeba zastupitelnosti, dokumentace a koordinace dodavatelů
03
Hybrid bývá nejsilnější varianta
Interní člověk drží kontext a každodenní provoz, externí partner přebírá seniorní eskalace, audity a specializované oblasti.
- Jasně rozdělené role a odpovědnosti
- Externí escalation layer pro incidenty a projekty
- Pravidelné review rizik, kapacity a priorit